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第12章

发表时间: 2025-01-18
注,时刻关注着每一个细节,确保一切顺利进行。看到嘉宾们脸上洋溢着满意的笑容,我心中的成就感油然而生。

宴会结束后,嘉宾们陆续离开。莉莉娅丝走到我身边,脸上带着欣慰的笑容:“这次宴会办得非常出色!你不仅成功地吸引了众多商界名流的关注,还为酒店带来了良好的口碑。通过这次宴会,酒店的知名度和影响力得到了极大的提升,不少嘉宾都表示对我们酒店的服务和设施非常满意,未来可能会有更多的合作机会。”

听到莉莉娅丝的夸奖,我心中充满了喜悦和自豪。但我也清楚,酒店的运营管理是一个长期的过程,不能因为一次成功就沾沾自喜。

莉莉娅丝似乎看出了我的心思,她话锋一转:“不过,酒店的运营管理是一个长期的过程,我们还需要不断努力。”她认真地看着我,眼神中充满了期待,“你觉得我们现在还需要在哪些方面进行改进呢?”

我沉思片刻,脑海中突然浮现出之前在人类世界酒店看到的意见箱,于是说道:“创建一个客人意见箱,让客人对我们的服务和酒店写出看法和建议。这样我们就能及时了解客人的需求和不满,有针对性地进行改进和提升。”

莉莉娅丝露出欣慰的笑容,她轻轻拍了拍我的肩膀:“这是个很贴心的想法。客人的反馈是我们不断进步的动力,只有了解他们的需求,我们才能提供更优质的服务。”她眼神中充满鼓励,“那就由你来负责落实这个意见箱的设置和管理吧,记得要定期查看并整理客人的反馈哦。”

“好的。”我坚定地回答。我知道,这又是一个新的挑战,但我有信心能够做好。

在接下来的日子里,我在酒店的各个重要区域,如大堂、餐厅、客房等,都设置了精美的意见箱。意见箱采用了与酒店风格相匹配的设计,外观简洁大方,上面还印有温馨的提示语,鼓励客人积极提出宝贵的意见和建议。
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